iQOS(アイコス)が故障した時の連絡方法と対処法

アイコスは結構壊れます!
私を含め、私の周りでも故障している人は結構多いですね。

まあ物なので壊れるのは仕方ないと思います。
日本の有名ブランドでさえすぐに壊れることはありますしね。

アイコスで故障が多い箇所はフタの開閉です。

 

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

この箇所です。
フタを閉めても勝手に開いてしまう症状が多発しています。

フタを止めている爪が折れる、もしくは甘くなり、フタが閉まらなくなったりオープンボタンを押さなくても勝手に開いてしまいます。
フタが閉まらないと充電が出来ないのでこれ、結構困るんですよね。

私の場合はフタは閉まるのですが、少しの振動で勝手に開いてしまう感じでした。
車の振動で開いてしまうレベルですので日常で使い物になりません。

保証期間内なのでアイコスに問い合わせてみましたよ。

iQOSの故障に関する内容はこちらに全てまとめました

iQOS(アイコス) 故障と交換その他の不具合に関するまとめ情報!

 

アイコスの故障した時の連絡先

アイコス公式サイトは重くてなかなか開かないのでこちらに連絡先を書いておきます。

 

IMG_5047電話番号:0120-190517 ・営業時間:8:00-22:00 (不定休)

 

アイコスに連絡する方法は電話とメールと二通りあるのですが、メールだと「24時間以内に返信します」と時間がかかるので電話をおすすめします。

なかなか繋がらないですが、時間のあるときに粘って待ち続けるとそのうち繋がりますよ。
私の場合は5分位で繋がりました。

 

アイコスの保証期間

通常ですとアイコスは購入してから半年間が保証期間です。
キャンペーン中に購入して登録した方は更に半年間延長で1年の保証になります。

故障してアイコスに連絡した時に聞けば保証期間を教えてくれますので、ついでに聞いておくと良いかと思います。

 

即交換してくれる

この手の故障はかなり多いらしく(実際私の周りでも3人)、アイコス側も対処が早くすぐに新品に交換してくれます。

 

交換手順

その時の電話内容から説明しますと、故障、交換は担当が違うらしく、折り返し電話するという流れでした。
その際に、担当者がすぐに内容がわかるように、私の登録情報などきかれました。

アイコスに電話したのが昼の12時ころで、電話がかかってきたのがその日の19時半くらいでした。
内容はすべて伝わっていて、とてもスムーズに話が進みましたよ。

 

交換に必要なもの

交換に必要な物は特にないのですが、交換するチャージャーの製品番号を聞かれます。

 

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

アイコスチャージャ―本体の背中側に書いてあります。

私は電話が来た時は出先だったので薄暗く、字が小さくて読みと取るのにかなり苦労しました。
私のように老眼の方は、先にスマホなりデジカメでアップで撮っておくか、あらかじめメモしておくことをおすすめします。

 

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

ちなみにホルダーはキャップをずらした背中側に書いてあります。
さらに字が小さいのでこれもスマホで撮影してメモしておいた方が良いです。

 

 

電話して二日後には新品が届いた

電話して次の日に、「交換品を送りました」という内容のメールが届きました。

さらに次の日に交換品が自宅に届きましたよ。
非常に対応が早いです!

しかし届いたアイコスは特に改良されているわけではないので、また壊れる可能性もあります。

その旨を電話の時担当者に聞くと、「壊れたらまた交換品を送るので電話して下さい。保証期間内なら何度でも新品に交換致します」ということでした。

保証期間が切れたら有償で修理するか、新たに買わなければいけないということですね。
それまでに改良されれば良いのですが。

3/2 追記:ひでさん、るる吉さんから保証交換の情報を頂きましたので内容をまとめて追記致します。

・充電できない、ホルダーを充電してもすぐ赤ランプになって使用出来ない不具合は、保証期間なら何回でも交換してくれる。
・蓋の不具合、加熱ブレードの折れは一回のみの交換。
2回目は交換対象にはならず、再度購入する必要がある。
3/22追記:アイコスから交換に関する質問に対して回答がきましたので別記事にてまとめました。

iQOS(アイコス) 故障、破損の無料交換まとめ

ひでさん、るる吉さん情報ありがとうございます。

 

故障したアイコスの送り返し方

交換品の箱の一番上に返送用の封筒が入っているのでそれで送り返します。
もちろん着払いですのでお金はかかりません。

面倒な方はそのまま配達員の方に待っててもらい、返送用の封筒に入れて手渡すことも可能です。
ただ送られてきた交換品に不具合がないとも限りませんので確認してから送り返した方が良いかと思います。

 

その他の故障について

その他、多いのはホルダー側の故障です。

充電してもホルダーのバッテリーが落ちる、セラミックの板が折れたなどがよく聞きます。

過失のない製品の故障は無条件で新品と交換してくれます。

中を掃除している時に誤って自ら壊してしまったものでも1度だけなら交換してくれますので、アイコスが壊れた時はまずは電話してみたら良いと思います。

アプリとサイトは最低ですが、人の対応はかなり良いですよ。

 

 

まとめ

アイコスが壊れたらメールより電話がおすすめです。

対応はかなり良く、すぐに交換してくれます。
その日か遅くても次の日には送ってくれるのですぐに届きます。

アイコスが故障した方は参考にしてみて下さい。

アイコスの故障にうんざりしている方、さらに害のないタバコはお考えの方にはこういった商品もありますので参考にして下さい。
新・チャージャー付き互換バッテリーが販売開始!【NoirSoleil】互換バッテリーレビュー!
故障に関して新たにまとめましたのでこちらも参考にして下さい。
iQOS(アイコス) 故障と交換その他の不具合に関するまとめ情報!

Commentsこの記事についたコメント

67件のコメント
  • 福浦健一郎 より:

    昨日板橋区ファミリーマート志村三丁目で購入しましたが、煙草をセット後にスイッチon時にスイッチ上部分から煙がでる?故障ですか?連絡を待ってます。福浦

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。
      スイッチを入れて加熱されると、水蒸気がスイッチ付近やフィルターから少し出ますよ。
      煙ではなく水蒸気ですのでそれが正常です。

  • ひで より:

    送られてきた製品も一ヶ月で蓋が閉まらなくなったので電話したら交換は一回限りなので購入してくださいとのこと。一万払って3ヶ月しか使えなかったのでそのくらい使いたい人むけですヒデ

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。
      私はまだ2回目の故障はないのですが、1回しか交換してくれなかったんですか。
      電話での対応は保証期間なら何回でも交換するって言ってたのに実際は交換してくれないんですね。
      情報ありがとうございます!

  • るる吉 より:

    チャージャーの蓋の不具合とホルダーの加熱ブレード折れに限っては保障期間内でも1回交換のみです。
    その他充電が出来ない、充電したのにホルダーを抜いたら赤ランプにすぐなって使用が出来ないなどは保証期間内であれば何回でも交換してくれます。あと当然といえば当然ですが紛失は再度購入して下さいといわれます。

    • chimanta より:

      るる吉さん、コメントありがとうございます。
      蓋の不具合は1回だけなんですね。ホルダーの充電不具合が何回でも交換してくれるのは嬉しいですが。
      記事の方にも追記しておきます。
      具体的な情報ありがとうございました。

  • 機械マニア より:

    ホルダーの充電不具合の際は接点を確認して、透明な接着剤の様なものが付着していたら剥がしとると復活するかも。
    チャージャーのリセット(加熱・電源を同時に電源が切れるまで押す)をしてダメなら確認して下さい。

    • chimanta より:

      機械マニアさんコメントありがとうございます。
      知り合いから不具合があるアイコスを譲って貰ったので確認してみましたが透明な接着剤はついてなかったです。
      直るか期待したのですが残念ながらダメでした。
      情報ありがとうございます。

  • るる吉 より:

    すみません、勘違いしてました。蓋(ボタンも開閉バネとも)はメーカー不具合のため何度でも交換してもらえます。一度きりなのは加熱ブレード破損と水没でした。申し訳ありません!

    • chimanta より:

      るる吉さん再コメントありがとうございます。
      蓋の不具合の交換は、るる吉さんが最初に言われたように1回だけというコメントも他に方から頂きましたのでアイコスに確認してみますね。
      アイコスも3月末の全国一斉販売でシビアになっている可能性もありますしね。
      また情報があればよろしくお願いします。

  • chimanta より:

    差出人: 小谷野真一 さんよりコメント

    ケース蓋の引っ掛かりが悪くなったのでしょうか?
    しっかりと蓋を閉めても直ぐに開いてしまいます。

    chimantaより返信
    コメントありがとうございます。
    私も同じような症状になりました。それがよくある蓋の故障です。
    保証期間でしたら交換してもらえますよ。

  • ゆり より:

    使える時間が短くすぐ吸えなくなってしまいます。10回も吸わないうちに赤ライトが点滅してしまいますが故障でしょうか?

    • chimanta より:

      ゆりさんコメントありがとうございます。

      私も似たような症状が出ています。
      今まで気温が低くてすぐに赤ライトになることはあったのですが、最近は気温に関係なく2〜3吸いすると赤ライトが点滅することが増えました。

      毎回じゃないのがやっかいなのですが、これ以上頻繁になるようならアイコスに連絡してホルダーを交換してもらおうと思っています。

      ゆりさんも頻繁に症状が出るようならホルダーの故障だと思います。
      保証期間なら無償で新品に交換してくれますで、アイコスカスタマーセンターに連絡すると良いと思いますよ。

  • みーと より:

    スティックが伸び縮みすると思いますが、しっかりと縮まなくなりました。いつもスカスカ浮いているのを押さえながら吸っています。

    あと、チャージャーは緑ランプ点灯しているから吸おうと思って出すと、スティックの方は赤ランプ…。また充電…。てのが多々あります。修理ですかね?

    • chimanta より:

      みーとさんコメントありがとうございます。

      スイッチの溝にしっかり合わせても閉まらないならキャップ側の破損の可能性が高いと思います。
      充電したのにホルダーが赤ランプはたまにあります。
      充電が完了してすぐに使用すると症状が多発することがあるようなので、充電完了後少し時間をおいてから使用してみて下さい。
      それでも赤ランプが頻発するなら使用上不便ですので交換してもらうと良いと思います。

  • 河野 浩志 より:

    何度も連絡しても繋がらないのでメールします。購入して直ぐからスティックのランプがすぐに赤ランプになります。スティックを交換してもらえますか!?
    スティック番号

    • chimanta より:

      河野さんコメントありがとうございます。

      保証期間内の不具合は交換対象ですね。
      ただ当サイトは個人ブログですので、アイコスカスタマーセンターに連絡して下さい。

  • HIROMI より:

    赤ランプがついて使えないので交換してもらいたいのですが電話がつながりません

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      かなり電話は混み合っているようですね。
      私の経験上、午前中の方が繋がりやすく思います。
      鳴らしっぱなしにして10分くらいほっておいたら繋がると思うので粘ってみて下さい。

  • Yoshi より:

    こんにちわ
    手動になるんですがゴムがない時にはいいかもしれません(固くなるかもしれません)ホルダーの裏のIDのちょっと上の左右の隙間を左右に開けて1回開け閉めした後にもとに戻すと締めっぱなしになりますが充電されます、もしされなければ1度抜き差しして閉めて見てください、

    来る間の一時しのぎです

    • chimanta より:

      Yoshiさんコメントありがとうございます。

      蓋の故障の時の応急処置ですね。
      なるほど、ホルダーが固定されてフタが閉まらなくても充電できるってことですね?違います?
      私の知り合いは蓋が閉まらなくなって、ガムテープで固定してました(笑)

      • Yoshi より:

        ごめんなさい、間違えてました。
        蓋でしたーそうですーw
        それでも充電できない場合はホルダーを回す?で充電される上に開かなくなる感じです。
        修理なんていいやーっていう人にはいいかもしれませんw

        もうちょっと説明しますw
        このHPの2枚目の画像のIDの右の上下の隙間を開くとバネが取れるみたいでそれで勝手に開かなくなります(これでわかりやすいはず)
        隙間を戻すには少し開け閉めすると元に戻ります(固くなって戻らなければ成功です)

        写真載せれないので説明できない、ごめんなさい

        • chimanta より:

          Yoshiさんこんにちわ。

          文章で説明するのって難しいですよね。
          蓋が故障した時は試してみますね!
          わからなかったらメールしますよ(笑)

  • 武虎 より:

    ブレード根元の台座?にひびみたいになってるんですが破損ですか??
    交換ききますか?

    • chimanta より:

      おはようございます。

      使用に問題がないのなら交換はきびしいかもしれませんね。
      一度カスタマーセンターに連絡してみると良いと思います。
      昨日私も電話したのですか、午前中の方が繋がりやすかったです。
      10分くらい鳴らしっぱなしで繋がりました。

  • はこまる より:

    iqos 情報ありがとうございます
    先日、一度ブレード折れをしたステックをキャップグラグラするので持っていったのですが、キャップもブレード折れと同様破損扱いとなるので、交換できないと言われました。
    サポートセンターに確認しましたが同様の解答でした、
    本体の故障は保証期間中は何度でも交換可能とのことです。
    キャップ壊れただけで、新品購入はきついですね(。>д<)
    23日から予約開始する、プルームテックを購入したら、そちらに変えようか悩み中です。

    • chimanta より:

      はこまるさんコメントありがとうございます。

      なるほど、こっちは悪くないのにキャップも自己破損扱いになるんですね。
      有償でも修理や部品交換で出来ないのですかね?
      確かにキャップだけで新品購入はキツイです。

  • より:

    名古屋先行の物を所持してますが
    まったく充電できなくなり
    カスタマー電話したら
    不良ですので2、3日以内には交換品お送りしますと言われて、1週間経っても連絡が無く、再度当方から電話したら、それはその時の担当のミスです。本体チャージャーが揃ってから2、3週間後という事で、一ヶ月待っても連絡まったく無し。
    いい加減頭にきて、再々度当方から電話したら、古いタイプのもので欠品しているので、最低2ヶ月入荷未定ですの一点張り。

    僕は納期もわからないものに、一年かも10年かもわからないもの待つんですか?と質問したら、そうなりますね、との対応で
    その間待ってたら禁煙しろという事か、新品新たに買えということですか?
    別に古いタイプにこだわってないので新しいタイプでもいいんですがとお伝えすると
    そうですね、新品買ってくださいと言われました。
    ありえなくないですか?笑ってしまいました。
    自分が壊したなら、当然買いますが
    不良と認めた上で、その対応は笑うしかなく電話切りました。
    せっかく良い物で出た当初から
    使ってたのに、企業の体制が残念でなりませんでした。

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      それは腹が立ちますね。
      私が連絡した時も新人の方だったのか対応がグダグダで全然話が進まなかったです。
      結局上司の方に代わってもらって解決したのですが、担当のミスだろうが対応には責任をもってほしいですね。

      新品を買うにしても在庫がないですからね。
      早く交換品が届くと良いですね。

  • 深谷 正光 より:

    2ヶ月毎に。この度IQOSの事を知り高いが購入して喫煙を楽しんで居ましたが
    本体に暑さお感じ.吸い込むと。口の奥深くまで熱く驚きました 通常では有り得ない 熱つさです
    修理で治るのか 保証中なので交換ですか
    どこに送るのか 教えて下さい

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      ホルダーが熱を持つということですね?
      本来なら熱くなり過ぎると自動的に電源が落ちるはずなのですが故障の可能性が高いですね。

      まずはアイコスカスタマーセンターに連絡して状況を伝えて下さい。
      交換になると、新品が送られてきて中に入っている返信用の封筒でアイコスへ送り返す形になります。

      アイコスカスタマーセンター:TEL 0120-190517

  • 鉄子 より:

    楽天でIQOSを購入したのですが、
    自分が掃除をしていて加熱部分を折ってしまったのですが、電話すれば交換してもらえるのでしょうか?それかスティックだけまた購入しなければいけないのでしょうか?

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      ご自身で破損させてしまっても一度だけなら交換してくれますよ。
      交換は会員登録と製品登録が条件になりますので先に済ませて下さい。

  • 鈴木紀子 より:

    会員登録をしないと交換してもらえませんか?
    レシート・身分証明のコピーを郵送しましたがそれだけでは登録されないのですか?

    • chimanta より:

      こんばんわ。

      基本的に交換は会員登録・製品登録が必要になります。
      レシート・身分証の郵送は、郵便為替でのキャシュバック用ですので会員登録とは別になりますね。
      web環境さえあれば簡単に会員登録できますのでまずは登録をした方が良いかと思います。

  • 高山正志 より:

    タバコ本体が、差し込むと中で引っ掛かって真っ直ぐ入らずダメになって吸えません。一度非常に熱くなって葉の部分半分が焦げ付いてからです。

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      ホルダーはクリーニングされていますか?
      焦げ付くと通常のクリーニングだけではきれいにならないです。
      加熱ブレードの付け根はつまようじで削るように燃えカスをとって、ブレード部分は綿棒などで軽くこすってみて下さい。
      強くやるとブレードが折れる可能性もありますので注意して下さいね。

  • kim chanmin より:

    iqosお客様センター電子メールアドレスちょっと教えていただけますか?

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      問い合わせはフォームなのでアドレスはないんですよ。

      アイコス公式サイトからメールできますよ。
      「公式サイト→サポート→フォームでのお問い合わせ」 でメールできます。

  • 5年掛かりで剣ヶ峰 より:

    早朝、富士山登山した時に、山頂に近づくにつれ、赤ランプが点灯して使えませんでした
    しかし、山頂で気温が上がりだしたら、普通に使えるようになり、
    どうやら、寒い場所では使えないようです
    ウィンタースポーツをする人は要注意

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      富士山登頂おめでとうございます。
      そうなんですよね、アイコスは電子機器なので寒さに弱いです。
      対処法として、なるべく肌に近い内ポケットなどに入れておくと少しは寒さに耐えれます。
      それでもダメならホルダーを両手の平で数十秒温めると使用できるようになりますよ。
      マイナス15度の中でワカサギ釣りをした時は、手袋の中にホルダーを入れて温めてました。

  • 富川 彰夫 より:

    1週間程前から、調子が悪くなり、telをしてスチイックを交換して頂きました。
    早速の、ご対応ありがとう御座います。
    さて、再使用に際してのリセットが必要であれば教えて下さい。

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      申し訳ありませんがこちらは個人ブログなのでアイコスカスタマーセンターにご連絡下さい。

  • mizuki より:

    記事を書いていただきありがとうございます。
    参考にさせていただいたのですが、カスタマーセンターの方の対応が不慣れ?過ぎて
    故障しているにも関わらず、ひと手間追加の方法を伝授され
    修理は様子を見て、その後ご連絡してくださいという不適切な対応でした。
    上席に代わってくれと要望しますとようやくスティックの交換のみという対応でした。
    故障原因がチャージャかスティックがどちらかわからないのにとりあえずの対応は
    ちょっとサポートが悪いなとイメージでした。

    • chimanta より:

      mizukiさんコメントありがとうございます。

      そうなんですよね。
      私もカスタマーセンターに電話した時、明らかに不慣れな人の場合は交代してもらうことがあります。
      特に記事に書く時は不慣れな人だと不安になります。

      今は交換用も品切れになっているみたいなので、アイコス側も少し交換渋りしているのかも知れませんね。

  • maeda より:

    iQOSサポートの記事ありがとうございます。大変参考になりました。
    私の場合、システム上のトラブルでユーザー登録が仮登録から進まず、
    正規登録になった時点で一年以上経過しており、サポートを受けられませんでしたのでご報告です。
    その際に言われたのが、iQOSのシステム上のトラブルは仮登録の状態でも対応していただけるそうです。
    #14回or6分吸えないなど
    また長期間ログインしていないアカウントは使用停止になるとの事でした。
    期間は不明ですが、私の場合は半年程度ログインしていなかったと思います。
    その際、ロックされたアカウントに登録されてるデバイスを登録解除するのはユーザーサポートに電話するしかないようでした。
    また、ロックされたアカウントは復活させて頂けないようです。;_;)
    サイトリニューアル後はユーザー登録で失敗も少ないみたいなので、
    みなさん早めのユーザー登録を・・

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      なるほど、凍結されることがあるんですね。
      具体的な期間を調べてみます。
      貴重な情報をありがとうございます。

  • 森島隆 より:

    ランプ小さい4個緑点灯、上は赤色、ホルダーも赤色点滅して消える。

  • 森島隆 より:

    本体は、緑4個点灯上は赤色です、ホルダーは、押すと赤色点滅して消えて、使えません平成28年8月に購入です。早く交換して下さい、お願い致します。

    • chimanta より:

      こちらは個人サイトですので交換の依頼はアイコスカスタマーセンターにご連絡下さい。

  • 馬鹿茄子 より:

    職場でセミナーを開いてもらい、新型アイコス買ったのに、三日後に誤ってヒートスティックを逆に差してしまい、ブレードを真っ黒に焦がしてしまった…

    クリーニング棒で大体は取れたものの、2本ほど吸うとブレードに新たに焦げが付いてしまいました付属で付いてきたクリーニング用の物とは別に無水エタノールとベビー用の綿棒を使い少しずつではあるけど汚れ落としてる…

    こういうのも交換してくれないかなぁ…なんて甘い事考えてる自分…
    どこか壊れるまでとりあえず使うけども…悲しい…

    • chimanta より:

      こんばんわ。

      それはショックですね。
      汚れを落としてもすぐに付いてしまうのは、ブレードのコーティングが剥がれてしまったのかも知れませんね。

      自損の場合は1回までなら交換してくれますので、公式サイトのデバイス診断から交換を依頼してみてはどうでしょうか。

      • 馬鹿茄子 より:

        デバイス診断は、確かな答えが見つからなかったため、とりあえずダメ元でメールにて交換したいと伝えました。
        明日には返事来ると思います(・_・;)

  • 西野賢二 より:

    ヒートプレートが折れてしまいました
    修理してもらえますか?

    • chimanta より:

      こちらは個人サイトになります。
      交換の依頼はアイコスカスタマーセンターにご連絡下さい。

  • catfish より:

    ホルダーが充電完了しているのきチャージャーから取り出すとオレンジのランプが点灯3回目。1ヶ月しか使ってないのに… 赤色のランプも1回点灯しました‼️電話がやっと繋がり症状を説明すると交換して貰えました。対応は…悪くはありませんでした

    • chimanta より:

      catfishさんこんばんわ。

      電話は繋がりずらいですが、繋がると対応は良いんですよね。
      公式サイトのデバイス診断でも早ければ翌日発送してくれますので、そちらを利用してもよいかと思いますよ。

  • 遊莉 より:

    新型のアイコス購入して今日吸いました。

    一本吸っただけなのにブレードに焦げがついてしまいました……

    無理に吸い殻抜いたわけでもないのになんで焦げがついてしまったのだろ……

    買ったばかりなのに…

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      どれくらいの焦げ方かわからないので何とも言えませんがその後吸い続けてどうでしょうか?

  • 柴田千花 より:

    アイコスのじゅうでんがされません。

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。

      それだけの情報では良くわかりませんがまずはソフトリセットして下さい。
      それでもだめならアイコスカスタマーセンターにご連絡下さい。

  • 畑山 進一 より:

    IQOSを友達からプレゼントしてもらったんだけど、取説通りに充電したんだけど、赤ランプが点灯し充電出来ず、使えない。
    交換出来ると聞いていますが、何処に送ったらいいのか教えて下さい。

    • chimanta より:

      コメントありがとうございます。
      交換の方法は、アイコスカスタマーセンターに電話するか、オンラインデバイス診断で交換を依頼するかアイコス公式ツイッターで問い合わせ方法があります。
      いずれしても会員登録と製品登録が必要になります。
      それと保証期間内という条件も必要なので友達から貰ったものだと難しいかもしれませんね。
      その友達が製品登録していれば、その方に交換を依頼してもらうという手もありますね。

  • あまちゃん より:

    保証期間内に代品をもらってから2週間?以内に製品登録しないと最初の登録日付が有効となり代品故障では対象外になります。私は代品が2か月で故障しましたが代品登録が遅れたため交換してくれませんでした。注意して下さい。それからスティックの下充電端子部分は指先の水滴が染み込みますよ。染み込むと端子裏で電気腐食して絶縁不良になり充電出来ない故障となります。私は電気技術者ですので分解して治りました。でも普通のかたは分解してはいけません。IQOSにはせめて生活防水を!と進言しました。

  • より:

    コールセンターの中川て男、電話対応なってない、あたまきてアイコス壊しました、中川のせいでアイコス何個あってもたらねー

    • chimanta より:

      川さんコメントありがとうございます。

      わかりますよ。
      アイコスのカスタマーは本当対応が悪い人がいますよね。
      以前に電話した時も「たぶんそうじゃないっすかねー」という対応でビックリしたことがあります。
      アイコスは故障が多いので、一気にカスタマーの人数を増やした結果なんでしょうね。
      そういう時は、面倒ですが一旦電話を切って再度掛け直します。
      対応する担当が変わるとまた返答も変わってきます。

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