IQOS(アイコス) 3とマルチは保証交換に回数制限あり! いざという時の為につまらない交換はNGですよ!

IQOS 3、アイコス マルチが販売されずいぶんと経っていますが、みなさんもう購入はされましたでしょうか。

購入された方は使い心地はいかがでしょうか?
故障や不具合などありませんか?

アイコス3は発表会でも「故障に強くなった」と自信満々にアピールしていましたね。

まだ私も含めアイコス3を使い始めたばかりなので、故障に関しては何とも判断ができませんが、確かにアイコス3は2.4Plusに比べ、故障の要因が排除されているので強くなったように思います。

ホルダー充電がされない不具合は今の所1度もないですし、フタの故障も今後なさそうな気がします。

しかし、ブレード折れもあるでしょうし、機械なので当然何ならかの不具合は出てきます。

そんな時はカスタマーセンターに連絡して交換してもらうのですが、アイコス3シリーズは保証期間の交換に回数制限があるんですよ。

 

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IQOS(アイコス) 3はホルダー、チャージャーそれぞれ1回まで交換可能

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まずはアイコス3の交換回数をご案内致します。
アイコス3はホルダー、チャージャ−それぞれ1回までの交換が可能のようです。

「それぞれ1回まで交換可能」なので、合計2回というわけではないのでご注意下さいね。

例えば、ホルダーのブレードが折れて交換を依頼したとして、1回は交換してくれますが、その交換したホルダーに機械的な不具合が起きたとても2回目は交換してくれません。

しかしチャージャーはまだ1度も交換してないので、故障した場合は交換対象になります。

この「それぞれ1回まで」というのはどう思いますか。
普通に使っている分には故障がないという自信の表れなのでしょうか。

ちなみに今回の内容はアイコスカスタマーセンターに確認していますので間違いはないのですが、あくまで「原則として」という内容になりますことをご了承下さいね。

 

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マルチは2回まで交換可能!

PB041460

対してマルチはというと2回まで交換可能です。
これはホルダーとチャージャーが一体型なので2回までの交換に対応しているとのことでした。

2回なら1回交換してもまだもう1回交換できるので安心なのですが、注意したいのは、どんな交換でも1回にカウントされてしまうということです。

 

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例えば、最近私のマルチのキャップのフタが少し緩くなってきているように感じます。
スライドして自動で戻った時に、定位置よりちょっと行き過ぎることがあるんですよ。

実はこのキャップも交換対象なので交換は可能なのですが、もしキャップのフタが取れて交換したらそれも1回にカウントされてしまいます。

交換用キャップで対応できるものを保証交換したら、いざ致命的な不具合が起こった時に交換できなくなる可能性があります。

交換を依頼する場合は、そのあたりも考えて依頼した方が良さそうですね。

 

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防げない機械的故障の為に、物理的故障はなるべくなくす!

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アイコスは自損でも無償交換してくれるので、非常に良心的だと思います。
しかし、最初の頃は無制限で交換対応していたので、デバイスの利益はほとんどでなかったというニュースも聞きました。

そこを踏まえ、アイコス3は現状で考えられる対処法で故障を限界までなくしましたが、それでも機械的故障は今後出てきます。

機械的な不具合は自分では防げませんが、物理的な故障は自分である程度防ぐことができます。

自損で規定の交換回数に達して、自分が悪くないのに不具合が起きた時に交換できないのは非常に悔しいです。

アイコス3シリーズをお使いの方は、いざという時の為に、クリーニングでのブレード折れや落下や水没など、自損はできる限り避けるよう心がけたほうがよさそうですよ。

まあ、いきなり冷凍庫に入れて寒さ検証する私が言っても説得力はありませんが(笑)

 

Commentsこの記事についたコメント

13件のコメント
  • はっち

    お疲れ様です。

    交換要件ですか。。。。
    私はもともと1回と思っているので
    そんなには考えてません

    不具合があればTwitterで確認してますから
    結構 Twitterのカスタマーは良心的ですよ

    まぁ不具合が無いことを祈ります

    2018年11月24日 8:16 PM
    • chimanta

      はっちさんこんにちわ。

      確か2.4Plusの時も後半は回数制限がありましたよね。
      マルチの2回は良いと思うのですが、IQOS3はそれぞれ1回なので、運が悪いと十分に壊れる可能性がありますよね。
      なるべく自損はしないように注意したいと思います。

      2018年11月25日 10:07 AM
  • tagehu

    更新お疲れさまです。

    記事を読んでいる最中に「購入後すぐに耐寒実験してたなぁ」って思ってたらご自身で触れられてたww

    保証回数については、
    端子の形状も含めいろいろ細かい箇所が変わったので無茶な扱いをしなければ大丈夫。というメーカー側の自信の表れであれば良いのですが。。

    2018年11月24日 8:17 PM
    • chimanta

      tagehuさんおはようございます。

      そうなんですよ。
      私も「自損は気をつけて下さいね」なんて書いていて、途中で矛盾に気づきました(笑)

      IQOS3シリーズは今までの問題点を改善してきたので故障は少ないとは思いますが、内部的な故障はまだわかりませんもんね。
      tagehuさん同様、メーカーの自信であることを祈ります。

      2018年11月25日 10:10 AM
  • やま①

    こんばんは。
    新型良いですね~。IQOS3のキャップを抜いた時と、戻す時の感触が違ってくせになってしまいます(笑)

    私も今のところ大丈夫ですよ。クリーニングにも慣れた感じです。
    ただ、ベルベットグレーは、他の色に比べて傷がつきやすいので、レザースリープを買いたいんですが、ずーっと品切れですね。
    やはり注意すべきは、マルチの蓋ですかね。

    2018年11月24日 9:39 PM
    • chimanta

      やまさんこんにちわ。

      IQOS3のキャップは吸い込まれるようにカチッとハマるので気持ちいいですよね。
      これも2.4Plusみたいに段々緩くなってしまうのですかね?

      グレーは傷が付きやすいのですね。
      私おホワイトのマルチ用に交換キャップが欲しいのですが売ってないです。
      もう少ししたら落ち着くと思うので気長に待ちます。

      2018年11月25日 10:13 AM
  • Dragon

    管理人さん今晩は、MULTI のキャップは、要注意ですね。構造が複雑なので、直ぐにオートクロージャーの動きが悪くなりました。この複雑がゆえに、キャップの発売を延期しているのでは、ないでしょうか?今回はアクセサリーの発送など、不手際が目立ちますね。 発送遅延のメールも来ませんし、相変わらず後手、後手の対応です。

    2018年11月25日 3:47 AM
    • chimanta

      Dragonさんこんにちわ。

      私もキャップは2日めくらいから「あれ?こんなに緩かったっけ?」となりました。
      たしかに複雑な構造なのでこれは消耗品と受け止めた方がよさそうですね。

      IQOSストアやオンラインでも全然入荷していないですよね。
      満を持しての販売なので、もう少ししっか対応して欲しかったと思います。

      2018年11月25日 10:22 AM
  • kamiyuke

    管理人様 投稿お疲れ様です!
    仕事が忙しくコメントなかなかできません!
    23日の夜 アイコスより新発売の調子はどうかと問い合わせがありました。
    10番違いの電話番号で(その1週間前ぐらいには嫁にも問い合わせあり)

    その時の話ですが今現状で自損故障の対応は出来ないと申しておりますが、
    1度は交換対応するとのことで機械的故障は何度でも対応するとのことでした。

    寒さに弱い+キャップの故障の多いマルチの話をしたらごもっともと納得していましたよ(笑)

    2018年11月26日 8:45 AM
    • chimanta

      kamiyukeさんこんにちわ。

      私も電話がきました。
      そしてその時に交換回数について訪ねたんですよね。
      対応する人によって変わる可能性もありますね。

      マルチはこれからの北海道ですと厳しいかも知れません。
      今度、アイコス互換機で寒さ最強検証をしてみたいと思います。

      2018年11月26日 10:13 AM
  • やま①

    皆さん、こんばんは。
    やはり寒い地域では、寒さに対応できないと北海道や東北・雪が多く降る地域の人にとっては、厳しいですよね。
    機械的故障は何度でも対応するということなら、とりあえず安心ですけど。
    マルチのキャップがずっと品切れなのは、キャップの故障を改良しているのかもです。

    2018年11月27日 11:47 PM
    • chimanta

      やまさんこんにちわ。

      札幌はもう寒いですよ〜。
      すでにダウンを着込んでいます。

      今の所マルチで使えないということはないですが、本当の寒さはこれからなのでどうなるか楽しみです。
      交換は私が聞いた時と返答が違ったので正確にはよくわかりません。
      もしかしたら自損は1回まで、機械的故障は何回でもというのが正しいのかも知れませんね。

      先日とりあえず寒さ対策にマルチのカバーを購入しました。
      あとついでにドアカバーも2種ほど。
      マルチのキャップはまだ販売開始されませんね。

      2018年11月28日 3:27 PM
  • やま①

    管理人さん、こんばんは。
    やはり札幌は寒いですよね。先日のニュースで雪が降ってました。
    私もベルべットグレーの傷防止用に、レザースリープを購入しました。
    結局、IQOS3のキャップ4色と、ドアカバー3色で組み合わせを楽しもうと思います。
    故障はないといいんですけどね。ただ最初の製造品ですから何かしら不具合はあっても仕方ないかもしれません。

    2018年11月29日 11:00 PM

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