iQOS(アイコス) サーバーダウンで貯めたパックコードがゼロになる可能性が!

数日前からまたサイトに繋がらなくなったアイコス公式サイト。
そろそろパックコードもだいぶ貯まり、応募もしたいのでサイトを開くと今日ようやく繋がりました。

※この記事は2016/2/22の記事です。

 

アイコスのサーバーの不具合

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いつものようにページ下の「iQOSphere」からパックコード入力&応募キャンペーンに行こうと思ったらなにやら見慣れない画面が・・・。

 

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「iQOSphereのご利用には製品登録が必要です」
こんな画面が開きます。

もちろんすでにアイコスは登録しているのですが、何度やってもこの画面しか開きません。

 

スクリーンショット 2016 02 22 13 55 02

もう一度登録すればいいのかと思いチャージャーの裏に書いてある製品番号を再登録してみるも「既に登録済みのデバイスです」とエラーが表示されます。

解決法はないかとアイコスのサポートに電話してみました。

 

アイコスサポートによると

サポート:「現在アクセスが集中していてサーバーに負荷がかかり不具合が起きています。しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみて下さい」との回答でした。

私:今までアクセスが集中してサイトに繋がらないことはよくありましたが、今回のは初めてです。
パックコードも結構貯まっているのですけど、その辺は大丈夫なんですか?

サポート:「サーバーがダウンするとリセットされることもあるので、その時は申し訳ないのですが・・・」

というような内容でした。

 

 

まとめ

とりあえずは時間をおいて様子を見るしかないようです。
リセットされてゼロになるのは過去にもありましたからね。もちろんリセットされない可能性もあります。

それにしてもアイコスのWEB担当の方はまったく進歩していない感じがしますね。

たかだかパックコードなので目くじら立てることではないのですが、今回のことに限らず、もう少しサイトが改善されれば購入する方も増えるのではないかと思ってしまいます。

 

追記(2/26)  先ほどアイコスのサイトにアクセスしたら「iQOSphere」が開けるようになっていました。

 

スクリーンショット 2016-02-26 21.49.40

パックコードもそのまま残っていましたよ。

アイコスさんありがとう!
懲りずにまたパックコードを登録してしまいました。

目当ての製品がでたら一気に応募しようと思います。

Commentsこの記事についたコメント

9件のコメント
  • Nobrin19

    「iQOS パックコード」で検索して、こちらに辿り着きました。

    自分も数日前にパックコードがリセットされてゼロになっていました。
    その後、何度トライしてもパックコードが送信できず…

    2016/2/25現在、iQOSphereへのアクセスが完全に出来なくなっているようです。

    パックコードを送信できないヒートスティックの箱が、
    部屋の中に何十箱とどんどん溜まっていってしまってますね。

    2016年2月25日 3:02 AM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。
      なんとすでにゼロになってるんですね。
      私が気付いた時にはiQOSphereにアクセスすると「製品登録してくれ」状態だったので自分のパックコードがその後どうなったかわからないんですよ。
      やはりゼロになっている可能性が高いですね。

      パックコードは貯めておいて、目当ての商品の時に一気に登録してそのまま応募する方法しかないですかね。

      2016年2月25日 9:50 AM
  • ゆういち

    はじめまして
    私も突然iqosphereが製品登録してくださいとでてアクセスできなくなりました。
    今も変わらずです。サポートに問い合わせても「サーバーの負荷のため時間と日を変えて、、」とマニュアル回答で解決しません。

    夜中でも何時でも変わらずですと話ましたが、サポートの回答は苦しそうにオウムの様に繰り返すだけでした。

    ちなみにiqosphereのマイアカウントやパックコード追加の直アドレスにアクセスするとパックコードが残っていることが確認できました。その他のページに移動した瞬間に製品登録しろ、とでるのでiqosphere側にデバイスの情報が上手く渡されていないだけかと思います。
    本当は製品登録の翌日からログインできるはずなので1日一回製品登録情報が受け渡しされるはずが、何らかの原因で停止しているのか不整合が発生しているかと思います。

    iqosからくる30日間チャレンジメールの一番下のリンク「iqosphereのポイントと特典の詳細についてはこちら」のリンクから入るとパックコードだけは確認できます。

    2016年3月23日 1:12 AM
    • chimanta

      おはようございます。
      コメントありがとうございます。

      私の場合はこの記事を書いたのが2/22で復旧したのが2/26でした。
      その時他の方もみんな復旧したと思ってたのですがそうではなかったんですね。

      アイコスの復旧を待つだけなのはツライですね。
      本当に何とかしてもらいたいもんです。

      2016年3月23日 8:35 AM
      • chimanta

        おはようございます。
        コメントありがとうございます。

        私がこの記事を書いたのが2/22で、復活したのが追記でもありますように2/26でした。
        その時に皆さんも復活したのかと思っていましたがそうではなかったんですね。

        アイコスの対応待ちしか解決方法がないのはツライですね。
        本当にあのサイトは何とかしてもらいたいです。

        2016年3月23日 8:59 AM
  • シリュー

    はじめまして
    私の場合も、製品登録をしたのに、ログイン画面から製品登録画面になり、先に進みません。30日間チャレンジには登録出来たのに、Tポイント受取りアドレスにアクセスしてもログイン画面になります。サポートに電話してみたら、「こちらでやるとちゃんと画面が出ます」と、なんの解決策も出ませんでした。パックコードを入力すると「サーバー遮断」・・・?
    もう、iQOSのホームページにアクセスするのはやめようかと思います。
    iqosphereにアクセスしてもログイン画面から製品登録画面になるだけです。
    もう、どーにもなりません。

    2016年4月5日 9:16 PM
    • chimanta

      シリューさんはじめまして。
      コメントありがとうございます。

      私の場合は数日したら通常通りサイトが開き、パックコードもそのまま残っていました。
      ただシリューさんと同じような状態の方は他にもいらしゃるようですね。

      スマホのアプリで開いている場合は、SafariやGoogleChromeなどのブラウザで試してみてはどうでしょうか。
      PCやブラウザで開いてもダメな場合は、以前の情報を読み込んでる可能性もあるので、キャッシュとCookieを一度消去してみてはいかがでしょうか。

      すでに試しているかも知れませんが私が思いつくのはこれくらいです。
      お力になれず申し訳ありません。

      2016年4月5日 9:34 PM
  • ゆういち

    上記でコメントした者です。

    私の場合は昨日4/4夜から突然ログインできるようになりました。
    それまでは環境変えても何しても製品登録のループでしたが。

    最後にパックコード登録したのが3月頭でしたのでもうすぐ一ヶ月になるところでしたので待つしかないかもです。

    サポートは折り返し電話をすると言って、半月以上経ちますが折り返しはありません。
    そこが頭にきますが。

    2016年4月5日 9:43 PM
    • chimanta

      ゆういちさんこんばんわ。
      ログインできましたか!?よかったです。
      それにしても1ヶ月は長いですね。
      アイコス側が何かしたとは思えないので、やはり待つしかないですか。

      最近のアイコスのサイトは少しまともになったと思ったのですが、やはりまだ不具合が多いのですね。

      2016年4月5日 9:54 PM

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