先日レビューした「jouz 20」の記事はご覧になっていただけたでしょうか?
まだの方は先にこちらをご覧になって下さいね。
この記事でも書きましたが、「jouz 20」は本家に比べると吸いごたえが若干軽い印象があったのですが、この度の「改善版」で見事に解消されましたよ。
「改善版」を入手した経緯とその味わいをご紹介したいと思います。
故障による交換で「改善版」を入手!
先日更新したレビュー記事にとあるコメントが寄せられました。
「知人から譲ってもらったjouz20が、電源を入れると最初から3つ同時に点滅するのですが、説明書を確認してもらえますか?」といった内容です。
早速、説明書を確認し、私のjouz20でも試してみましたが、電源を入れるとLEDランプは1つ、2つ、3つと加熱時間に合わせて点滅します。
「いきなり同時に3つ点滅するのは不具合だと思いますが、使用できるなら問題ないのではないですか?」と返信したのですが、その2日後、私のjouz20も同じ症状が出てしまいました。
ヒートスティックを挿し、加熱を開始すると、すぐに3つのLEDランプが点滅し、数秒で消えます。
もちろん加熱は開始されません。
手動加熱クリーニングをしたり、充電しなおしたりして色々試したのですが、まったく改善されませんでした。
保証期間は12ヶ月あるので、これは故障と判断し「jouzカスタマーサポート」に連絡しました。
交換に伴う条件と交換方法
交換に必要な条件は正規店での購入になります。
正規店以外の購入はその販売店が対応することになり、jouz社では交換対象にならないようですのでご注意下さい。
【Jouz Japan(ジョウズ・ジャパン)Webにてご購入された場合】
大変お手数ですが、注文(受注)番号と不具合製品の製品名を送信願います。
【上記以外にてご購入された場合】
大変お手数ですが、ご注文時のご注文番号または受注番号をご返信ください。
-カスタマーからのメールを抜粋-
今回私はAmazonのjouz正規店で購入しましたので、Amazonの注文番号を記入し返信しました。
翌日、「交換手続きが完了」との返信がきて無事交換品が発送されました。
「改善版」は加熱ブレードの品質向上とソフトウェアの改善
最初に交換依頼メールしてから1度やりとりをし、4日ほどで「改善版 jouz20」が届きました。
保証期間が12ヶ月あるので、この辺りは安心して使用することができますね。
左が今回届いた「改善版」で右が故障した初期のjouz20です。
今回の「改善」は加熱ブレードの品質向上とソフトウェアの改善なので、外見はまったく一緒になりますよ。
ちなみの故障している機器は、「品質改善のため」に後日着払いの返送用封筒が送られてきて、返送する形になります。
断ることも可能のようですが、壊れた機器を持っていての仕方ないですし、事故でも起こったら大変です。
今後の品質改善にも繋がりますので返送をおすすめしますよ。
「加熱ブレードの品質改善」とのことなのですが、比べてみてもパッと見はわかりませんね。
ただ、綿棒でクリーニングしていると、なんとなく「改善版」はブレードが薄くなったように感じます。
見た目はそれほど変化がありませんが、吸った印象はかなり違います。
初期モデルは本家より少し軽い印象があったのですが、「改善版」は吸いごたえがかなり良くなりましたね。
キック感も上がり、これは「アイコスと変わらない」といっていいと思います。
「ソフトウェアの改善」は喫煙時間もしくは喫煙回数の安定化とのことです。
Amazonのレビューでも、「14吸いできない」や「2分で電源が切れる」などの書き込みがありましたが、それに対して改善したようですね。
まとめ
元々作りやデザインがとても良い商品なので、これで完全に死角はなくなりましたね。
20本吸うことができ、さらにアイコスではできない連続吸いも可能ですので、最近はアイコスの出番はすっかりなくなりましたよ。
「jouz20」は詳しくレビューしていますので、まだご存知ない方はこちらを参考にして下さい。