iQOSphereにログイン出来ない!対処法は待つしかない?

現在iQOSphereにログインできない状態が続いています。

貯めていたパックコードの行方も気になっている方もいるかと思いますので現状を報告致します。

 

ログインできない現在に至るまでの流れ

昨日からサッパリiQOSphereにログインできない状態が続いています。

記事にするつもりはなかったのですが、「ログインできない」系のアクセスがかなり多いので、私が知っている範囲で書きますね。

【現在までの流れ】

2/9 iQOSphereメンテナンス
   ↓
メンテ完了したが登録済みのパックコードが消滅
   ↓
「ユーザIDまたはパスワードに誤りがあります」と表示されログインできない
   ↓
再びメンテナンス中
   ↓
2/10 iQOSphere復活!(若干挙動が不安定)
   ↓
再びログインできない
   ↓
2/11 iQOSphere復活!
   ↓
また不具合(現在ここ)

このような感じで現在に至ります。

カスタマーセンターに問い合わせた方の話では、消滅したパックコードはiQOSphereが再開後、貯めていたパックコードも元に戻るとのことでした。

実際2/10の午後に復活した時は私のパックコードは元の登録数に戻っていましたよ。
その時に応募もできましたし、挙動が不安定ですがパックコードの登録もできました。

その後、復活と不具合を繰り返している状態ですね。

 

システムが復活するまで待つのみ

残念ながら対処法はなさそうです。

システムエラーなのでアイコス側で改善されるまで待つしかないかと思います。

エラー内容が「ユーザIDまたはパスワードに誤りがあります」や「ログイン情報が正しくありません」などと表示されるので不安になりますが、システムが復活すればログイン出来るようになるはずなのでしばらく待っていれば大丈夫かと思います。

経験的に早ければ当日、遅くても数日以内には復活するかと思いますよ。


 

まとめ

こんなに大手企業がなぜこんなにシステムに不具合がでるんでしょうかね。
今後ユーザーも増えていくでしょうからもう少し強化して欲しいです。

過去に、貯めていたパックコードが消滅したことがあります。
パックコードはアプリなどに貯めておいて、応募する時に必要な分だけ登録することををおすすめしますよ。

システムエラーなので対処法としては基本待つしかありませんが、一応記事として更新しておきますので参考にしてみて下さい。

Commentsこの記事についたコメント

19件のコメント
  • 船ラルク

    自分も同じような症状だったのでカスタマーに確認しました。何故かロックがかかっておりましたのでロック解除しましたとのことでした。メンテナンスしたのにも関わらずロックかけるなんて酷いって想いました。

    2017年2月10日 11:49 PM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。

      ロックですか!?
      何かの不具合ですべてのアカウントにロックがかかってしまったんですかね。

      今またメンテナンス中になりました。
      今頃必死に対処してるところですね。

      2017年2月10日 11:52 PM
  • 船ラルク

    結局ロックを解除して頂いたのですがログインできず、パスワードの再発行をしてくださいと言われました。
    パスワードを変更してもログインできなかったので全く意味もなかったです。

    アイコスの製品は良いのですが対応は相変わらずです。。

    2017年2月11日 11:47 AM
    • chimanta

      返信ありがとうございます。

      システムエラーなのでどうしようもないですね。
      しばらく様子をみるしかなさそうです。

      2017年2月11日 12:21 PM
  • やれやれ

    アウトソーシングすればいいのに

    2017年2月12日 12:01 AM
    • chimanta

      色んな大人の理由があるんでしょうね。

      2017年2月12日 2:02 AM
  • shin1

    限定カラーホルダー購入権が当選したのに、ログインできないので購入できず。購入期限が迫っているのですが、このままログインできずに購入権放棄とかやめて、、、

    2017年2月13日 3:35 PM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。

      返信が遅れてしまいましたが公式サイトが復活しましたよ。
      メタリックホルダーの当選したんですね。

      私はメールがきてないので落選のようです。

      2017年2月13日 9:20 PM
  • いか

    当選とコメントされている方、当選メールの発送は3月以降となっているのにもう来たのですか?
    締め切り自体今日なんですけど。

    2017年2月19日 4:58 PM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。

      いかさんはバーハンディーホルダーのことを言っているのだと思いますが、当選コメントされている方はブルーアイコス、もしくはメタリックホルダーのことです。
      バーガンディーホルダーはおっしゃるように今日締め切りですね。

      ちなみにバーガンディーの当選発表は2月21日になります。

      2017年2月19日 5:46 PM
  • aloha

    はじめまして
    パックコードの登録でシステムエラーが出ます
    ここ1週間ずっとです
    待つしかないですね。。。

    2017年2月20日 12:16 PM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。
      初めまして。

      私もそうですね。
      ログインまでは出来るのですが、パックコードの登録でエラーがでます。
      3つのアカウントすべてでダメなので待つしかないかと思います。
      本当なんとかして欲しいですね。

      2017年2月20日 12:22 PM
  • そろそろ限界

    本体も不具合が頻発していますし、スマホ用アプリも結局まだリリースされず、ほかの電子タバコも全国発売されるようですので、乗り換えを考えています。
    あまりにも何事に対してもお粗末なので…

    2017年2月25日 4:32 PM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。

      今回のiQOSphereはひどいですね。
      バグが長すぎです。

      お気持ちはわかります。
      とりあえず不具合は電話して交換してもらうと良いかと思います。
      以前より確実に繋がりやすくなりました。

      2017年2月25日 4:35 PM
  • NNa Ahona

    私も1度目のメンテナンス後に一切ログイン不可能になりました。パスワード変更してもログインできず、メンテナンスが終了後も勿論ログインできませんでした。電話で確認し、メールでのやりとりも再三ありましたが、現状復帰はできる見込みがついていないという回答。尚、アドレスの変更をすればいいと思いましたが、変更も1週間たちますが変更されていません。大企業とは思えないお粗末な醜態。

    Q1:いつ復帰できる予定ですか?
    A1:復帰のめどはたっていません

    Q2:同じ症状を起こしている人はいますか?
    A2:同じ問い合わせを頂いている人はいます

    Q3:原因の究明はできそうですか?大体どれくらいで使えますか?
    A3:究明に取り組んでいます。宜しければ現状で使われている端末や
    OS等を教えていただけると幸いです。一年以内には使えるようになります。

    AHOか!

    2017年2月26日 6:29 PM
    • chimanta

      コメントありがとうございます。

      確かに今回の不具合は長すぎるしひどいですね。
      本当になぜこんな大企業がこのレベルのサイトなのか不思議でならないです。

      最後の質問の回答はバカにしていますね。
      私もア◯かと言いたいです。

      2017年2月26日 9:30 PM
  • OYAZI

    パックコード入力の為、ログインしたが、下記エラーが発生。
    予期せぬエラーが発生したため、現在ログインできません。(ErrorInfo: StatusCode=500)
    問い合わせ後 「IE11でなくGoogle Chromeでやってみてください」との
    回答でやってみたが、解消せず。再問い合わせしキャッシュ削除を試みたが
    同じでした。
    不具合があればそう言えば良いのに。

    2018年9月12日 10:12 AM
    • chimanta

      OYAZIさん、コメントありがとうございます。

      アイコスのサイトはは相変わらず不具合が多いですね。
      カスタマーでもどう対処していいのかわからないので、過去の対処法を伝えている印象ですね。

      LINEでしたら簡単にパックコードを入力できました。
      もしLINEをやっているのでしたら、アイコス公式LINEアカウントから申請してみてはいかがでしょうか?

      2018年9月12日 10:17 AM
  • OYAZI

    chimantaさん

    ありがとうございます。
    当方LINEはやってません。
    待つしかありませんね(三日前も同じでした)。
    PCのみでの操作をしてますが、最近アイコスHPで文字化けはあるし新パスワード取得後入力してもパスワード認識しないしおかしいです。
    スマホ等を意識しての変更でしょうが、当方にとっては非常の迷惑です。

    2018年9月12日 1:20 PM

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